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お客様の声
（IS様より）
十分に充電したバッテリー部を交換しても、カートリッジを新しく替えても煙が出ません。 どうしたらよいでしょうか。
（IS様へ）
申し訳ありません。
ジョイントプラグに不具合が発生していると思われます。
輸送時の衝撃などでジョイントプラグ内が断線することがあります。
新しいバッテリー1本にジョイントプラグ、カートリッジを付けたもの（本体1本分）をお送りします。到着しましたら不具合の本体1本分を返信用の袋に入れて送り返してください。
よろしくお願いいたします。
（TK様より）
先日、追加注文で2セットを送っていただきましたが別の友人3人が自分たちも欲しいというので、また追加で3セット送って下さい。 電子タバコを吸って見せると皆びっくりして「何それは！」と興味津々、是非欲しいということですのでよろしくお願いいたします。
（TK様へ）
TK様 ありがとうございます。
皆様の驚く顔を想像し楽しくなります。
早々に､送らせていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。
（TY様より）
カートリッジだけの購入はできますか？
（TY様へ）
カートリッジだけの購入ということですが、現在入手できるのは正規に販売されている電子タバコTaEcoのカートリッジに限ります。 TaEcoの正規品が発売前に、サンプルとして一部の関係者に配布されたものがありますが、それは現在のものと太さも長さも違うもので、それに使えるカートリッジはありません。 正規品にはTaEcoのロゴマークが入っています ご確認いただきまして問題がなければ承ります。
（YM様より②）
アドバイスありがとうございます。
言われたとおり試してみましたが、状態は変わらないようです。
（YM様へ②）
分かりました。やはりバッテリーが不良と思われます。
それでは、明日本社から新しいバッテリーをお送りするように手配いたします。
新しいバッテリーが届きましたら、同封の送り状で不良品のバッテリーを送り返してください。 ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ありませんでした。
到着するまで少しお待ち下さい。
（YM様より）
電子タバコを購入しましたＹＭと申します。
今まで正常に機能していましたが、バッテリーの一つが故障しているようです。
新しいカートリッジで吸引しても先端が点滅するだけで煙が出ません。
バッテリー切れかと思い充電しようとしても、ランプが緑のままで赤になりません。
特に異常な使い方はしてないつもりですが、修理もしくは交換をお願いできないでしょうか？もし、それが可能でしたらどのようにすれば宜しいでしょうか？
（YM様へ）
回答 ＹＭ 様
バッテリーに不具合が発生していると思われますが
正常な場合でも先端が点滅する原因に次のことがあります。
・1分間以内に16回以上吸引したとき
・5秒間以上吸引したとき。
少し休んだ後、もう一度吸ってみて点滅するかを確認して下さい。
十分充電された状態で正常ならば最初からは点滅しません。
また、通常に吸っていてカートリッジ内の成分がなくなると煙が出なくなります。
全く煙が出なくなるまで吸ってしまうと、ジョイントに染み込んでいた成分が
カラカラに乾燥してしまい新しいカートリッジに差し替えてもしばらくの間煙が出なくなります。
その場合、新しいカートリッジに取り替えて30分以上そのままにしておいて下さい。
成分の液体がジョイントプラグに十分に染み込むと煙が出るようになります。
お試しいただきましてそれでも煙が出ない場合は再度ご連絡下さい。
よろしくお願いいたします。
（KS様より）
バス旅行に電子タバコ「タエコ」を持って行きました。
添乗員さんや周りの人にに電子タバコだからと断り車内で吸わせていただきました。
煙は水蒸気ですがタバコを吸っている気分になり最高でした。
何人もの人が凄いですねと驚いて、話をするきっかけになりました。
お陰さまで楽しい旅になりました。
（KS様へ）
今ではバスの中は禁煙ですね。
周囲の人に断ってから使用すれば問題ないですね。
楽しい旅行になってよかったですね。
（SN様より）
主人が愛煙家で子供もいるので家の中では吸わないように、できれば禁煙してもらいたいと電子タバコTaEcoを購入して家の中ではこれを吸ってと頼みました。
先端に火も付くし煙も出るのでこれで主人は止められるかもと言っていました。
（SN様へ）
これをきっかけに禁煙できるといいですね。
（AI様より）
職場でタバコを吸っていましたが、最近禁煙となり困っていました。
電子タバコ[TaEco]の存在を知り早速購入しました。
今まで習慣的にタバコを咥えていないと落ち着かない感じで吸っていましたが、この電子タバコ[TaEco]なら自然に吸っている感じになれ減煙にもなり重宝しています。
（AI様へ）
電子タバコ[TaEco]を吸っている間は間違いなく減煙になっていますね。
喫煙量が減ることは健康にもつながりますから是非続けて下さい。
